茶百道回答奶茶被投牙签:外卖骑手幼我走为,门店疏导手段不妥

新京报讯(记者 王子扬)4月1日,茶饮品牌茶百道发布情况表明称,关于顾客逆映的在外卖平台下单购买奶茶后发现展现牙签一事,涉事添盟门店调取监控发现,一位外卖平台多包骑手有疑心后报警,经民警咨询,该骑手对投放牙签一事供认不讳。

 

据晓畅,有消耗者日前称在某平台为本身和两个女儿买了3杯“茶百道”奶茶,饮用时感觉嘴里有异物吸入,发现是一根牙签,女儿也吸到牙签。之后该消耗者找到商家,但商家不愿负责,并让其找外卖平台处理。

 

茶百道在情况表明中称,该骑手为外卖平台多包骑手,与门店并无纠纷,并非报复门店,凶意投放牙签的走为属于骑手幼我走为。过后外卖平台已经将该骑手拉暗处理,悠久禁入。此外,茶百道外示,涉事的绚荟城店在顾客逆映题目后,未积极主动与顾客有效疏导,疏导手段手段不妥,不相符公司的服务理念。给予该店警告一次,如再次展现此类题目,将与该店消弭添盟有关。

 

茶百道泄露,已开起联动外卖平台推走食品坦然封签,从出餐源头把控,同时将优化有关物料标识,做益提防挑示。公司与该消耗者取得有关,并将和第三方骑手服务商共同商议处理后续事宜,并保留对该骑手追究法律义务的权利。

 

新京报记者 王子扬 图片来源 官微截图

编辑 李厉 校对 赵琳